物业客服职责要求(通用4篇)
来源:范文都 本文已影响1.75W人
来源:范文都 本文已影响1.75W人
1、与客户建立多种沟通渠道,做好客户服务工作,不断引入同行业领先的服务理念和做法以提升管理服务水平;
2、做好所在项目物业服务质量的监督和控制,定期进行客户回访,及时处理业主的各类投诉;
3、管理好客户档案资料及各项维修档案资料;
4、做好客户回访及投诉处理统计工作,并分析,提出改进措施,报上级领导审批。
5、完成领导交办的其他工作。
1、健全物业的各类档案,负责各类档案的归类整理及定期存档;
2、负责对分工范围内的小区安全、清洁、绿化、设备设施运行、房屋质量返修、装修施工及环境恢复等各项事务的跟进、监管、验收;
3、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生等进行监管;
4、完成公司领导安排的其他工作事宜。
1、接待客户来访,受理客户书面、口头、电话投诉,将客户投诉内容记录。
2、客服服务和管理:接听客户电话、落实客户的诉求、解决客户的问题;微信群活跃客户,客户互动等;
3、收取客户相关费用,物业费、装修押金,登记现金流水账,月营业收入的汇总及对账,及时登记盘点库存现金,做到日清月结,账实相符等相关工作;
1、负责业主档案的管理;
2、接听业主电话,接待来访业主;
3、及时收缴物业费;
4、每日对园区环境进行巡视,发现问题及时解决;
5、完成上级领导交办的其他工作;
物业客服专员岗位职责(通用17篇)
物业客服主管岗位职责(通用19篇)
物业客服岗位工作职责(通用22篇)
物业客服部工作计划通用
物业客服岗位职责通用多篇
物业客服专员工作职责(通用14篇)
物业客服工作职责描述(通用19篇)
物业客服主管工作职责(通用20篇)
物业客服专员岗位职责(通用8篇)
物业客服岗位职责能力(通用15篇)
物业客服员岗位职责共4篇 高效专业:物业客服员的职责解析
物业客服管家岗位职责_物业客服管家工作职责(精选5篇)
物业客服主管工作职责_物业客服主管工作内容(通用21篇)
物业客服接待工作职责(通用7篇)
物业客服职责要求
(通用)物流客服工作职责
物业客服工作职责内容(通用16篇)
物业客服专员工作职责(通用19篇)
物业客服岗位职责精编(通用20篇)
物业客服工作职责范围(通用13篇)
物业客服岗位工作职责(通用13篇)
物业客服主管工作职责_物业客服主管工作内容(通用17篇)
物业公司客服岗位职责(通用7篇)
物业客服工作职责描述(通用24篇)
物业客服部门岗位职责(通用16篇)
物业客服履行职责内容(通用6篇)