物业客户服务部职责(通用3篇)
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1、接待日常客户来电、来访,受理各类服务预约;
2、接受客户咨询及投诉处理,及时分流处理,并做好跟踪及回访;
3、办理业主装修、入住手续,对前台各类问题进行梳理、汇总等;
4、协助组织小区业主活动;
5、完成部门安排的各类临时性任务。
1、接听住户电话,记录投诉,报修等相关信息,并及时通知相关部门处理。
2、负责业主办理过户、装修,放行、门禁等相关手续。
3、协助上级完成客服部事务工作及部门内部日常事务工作;
4、领导安排的其他工作。
1、依据公司发展战略及客户群体需求,负责从0-1搭建公司多种经营运营体系;
2、供应链体系搭建,实现智慧社区,负责社区线上及线下商业招商,引入优质品牌供应商;
3、挖掘用户需求,搭建社区O2O综合平台,建立全方位服务体系并实现创收;
4、根据公司各项目实际情况,制定相应策划及方案,有效推进公司多种经营的有效营销;
5、完善公司多种经营运营管理及日常维护工作;
6、完成上级安排的其他相关工作。
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