职场礼仪:接听电话要避免的行为大纲
来源:范文都 本文已影响2.34W人
来源:范文都 本文已影响2.34W人
公司职员在接听电话时,必须要避免以下几种失误的行为:
a、无礼。
如:“你不报姓名,我是不会给你接转的。”,“你有什幺事就说嘛”等;
b、傲慢。
如:“他正忙着呢,现在没空”,“不知道”,“不在”,“我已经说过了,明天再打来”;
c、有气无力,不负责任。
如:“我也不知道他在不在”,问:“到哪儿去了?”答:“不知道”,问:“我等一会儿再打来吧?”答:“随便”;
d、急躁。
即不等对方说完,自己抢话说且一口气说得太多太快;
e、独断专横。
即不断地随意打断别人的叙述或位未等对方说完就挂线;
f、优柔寡断、拖泥带水。
即解答问题不清晰,犹犹豫豫,毫无掌握;
g、不耐烦或出口伤人,态度粗鲁,语言生硬。
如:“声音大点,你说什幺?我听不见”,“下班了,明天再打”
接听电话的礼仪禁忌
幼儿接听电话的礼仪
职场礼仪:做好接待工作要有礼有节大纲
职场人接电话的礼仪
职场要避免说错话的原则有哪些
职场接听电话的礼仪
接听电话的公关礼仪
商务人士接听电话的礼仪
前台接听电话的礼仪
接听电话的礼仪规范
秘书接听电话的礼仪
接听电话要避免的行为
简述接听电话的礼仪
接听电话的礼仪
职场礼仪小故事揭示职场礼仪的重要性
职场礼仪:电话礼仪与客户沟通技巧大纲
职场礼仪之接电话的技巧
职场礼仪之接听电话要避免的行为
职场礼仪之接电话礼仪
职场礼仪:前台接待人员的基本礼仪大纲
接听电话的规范语言礼仪
商务交往中接听电话礼仪禁忌大纲
职场接电话的礼仪有哪些
办公室接听电话的礼仪
大学生该知道的职场面试礼仪:接待礼仪大纲
接听电话礼仪