接听电话要避免的7大错误行为
来源:范文都 本文已影响2.12W人
来源:范文都 本文已影响2.12W人
公司职员在接听电话时,必须要避免以下几种错误的行为:
A、无礼。
如:“你不报姓名,我是不会给你接转的。”,“你有什幺事就说嘛”等;
B、傲慢。
如:“他正忙着呢,现在没空”,“不知道”,“不在”,“我已经说过了,明天再打来”;
C、有气无力,不负责任。
如:“我也不知道他在不在”,问:“到哪儿去了?”答:“不知道”,问:“我等一会儿再打来吧?”答:“随便”;
D、急躁。
即不等对方说完,自己抢话说且一口气说得太多太快;
E、独断专横。
即不断地随意打断别人的叙述或位未等对方说完就挂线;
F、优柔寡断、拖泥带水。
即回答问题不清楚,犹犹豫豫,毫无把握;
G、不耐烦或出口伤人,态度粗鲁,语言生硬。
如:“声音大点,你说什幺?我听不见”,“下班了,明天再打”
完美简历一定要避免的7个错误
不要以为接电话没什么?
职场礼仪之接听电话要避免的行为
中考开卷考试需要避免3个误区,很多学生都掉坑过
盘点职场礼仪中应避免的行为
自我介绍中要避免的18的话题
接听电话要避免的行为
接听商务电话需注意哪些要点
避免薪酬制度的两大谬误大纲
误会源于错误的沟通话题作文
如何接听电话的职场礼仪要点
不要以为接电话没什么
如何避免绩效管理中的误区
加拿大求职时避犯如此错误
7个避免沟通不良的谈话技巧
接电话的不良行为有哪些
电话接听礼仪规范要求
接听工作电话要注意的职场礼仪介绍
高质量简历要避免10大错误
错误的电话销售开场白
电话接听礼仪要注意的几个方面
新岗位需避免的10大误区
关于酒店接听电话要求
避免薪酬制度的两大谬误
聊天时须避免的7个低情商言行
为避免尴尬,手术前的谈话技巧