一心一意为用户(热力站)
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位于辽宁路的科技一条街,耸立着一幢幢拔地而起、蔚为壮观的摩天高楼。承担这高层建筑群联片供暖任务的,是金河热力公司聚豪换热站的全体员工。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
聚豪换热站从正式建成运行至今,数年间先后有多位员工在此工作过。其中,韩建军、吕良田、孙盛国三位同志,以自己的心血、智慧和汗水,靠苦干实干加巧干,为聚豪站正常稳定运行与优质供暖服务做出了有益的贡献。
这个站第一任班长韩建军同志,是一位较为年长、有着多年供热经验的技术骨干。他工作严谨而细致,为人仁义厚道,一心为用户着想,真诚为用户排忧解难,给同事们做出了表率。一个寒冷的冬夜,大港二路六号的一位居民用户,急切地打来电话称:他小孩刚出生十天,突遇天气降温,家里暖气片又严重漏水,小孩被冻得哇哇哭叫;但他去物业公司却找不到维修人员,怎么办?聚豪大厦因热用户室内设施尚未交接,本不属我公司维修范围。然而,韩师傅听后二话没说,带上工具包,顶着凛冽的寒风,骑自行车赶到这个居民家中,一直修到凌晨两点,使用户室内温暖如春。用户感动得连声道谢,并拿出100元钱递给韩建军。韩师傅真诚而委婉地谢绝他说:“我们就是为用户排忧解难的。用户的困难就是我的难事,这是我应该做的!” 事后,这个居民写来一封热情洋溢的感谢信,盛赞韩师傅工作不计份内份外、不收报酬,为用户应急的可贵之举。
缘于工作需要,韩建军业已调任公司安全管理员。但是,他身体力行的良好工作作风深深地影响和带动了站里的青年同事,使“一心为用户着想,真诚为用户服务”成为了大家的自觉行动。
聚豪换热站做为高层供热系统,具有压力过高的特点,所以,其设备管件的老化,较一般供热系统要快得多,由此带来了维修量大的棘手问题;且因原由物业承担维修调试,很多问题未能及时处理,在2003年11月初的冲水试压时,形成了大量维修事宜无人管的窘境。为给广大居民供好热,金河公司领导决定,接收该区域内三座高楼供暖设施的维修调试任务。面对这陡然增加的工作量,该站员工任劳任怨,忘我奉献:吕良田带着数名维修员穿梭往来于各居民用户家中,挥汗如雨、废寝忘食地开始了维修调试作业;孙盛国这边接着烫手的电话,那边答复着用户的咨询……经过他们锲而不舍地艰辛努力,该供热区域实现了平稳运行,居民用户对聚豪站的优质供暖服务好评如潮。
去年冬日的一个上午,一位年逾六旬的老太太匆匆走进聚豪站,要求马上断热。吕良田询问后得知,她属于未交接设施的居民用户,其断热事宜应由物业公司派员操作。老人急切地说:她已经在巴西国定居,每年夏天才回青岛小住,所以打算尽快断热后飞赴巴西国。对此,小吕并未因与自己的职责无关而推脱,他立即与物业联系。但对方答复说他们人手很紧,现在无法干。望着老人焦急的神情和期盼的目光,吕良田郑重地对物业负责人说:“你们抽出一个人就行,我们换热站帮助你们割管套丝!” 物业公司见无法再推诿,只好同意立即为这个用户实施断热。亲身感受了热电员工真诚为用户的高尚言行,老太太紧紧拉着小吕的手感慨地说:“你们热电人真有人情味。谢谢,谢谢你们!”
随着金河热力公司供暖区域不断扩大以及工作需要,前不久,孙盛国担任了另一换热站的班长;聚豪换热站班长则由吕良田继任。相信这两位勤恳敬业、风华正茂的年轻人,定会在今后的集中供热工作中做出新的贡献……
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