售货员的服务感悟:春满商城
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您好,您慢走!不管你理还是不理,我的问候就在这里。
您好,相中可以试试!不管你买还是不买,我的热情就在这里。
您走好,如果不满意欢迎退货!不问原因,我的诚信坚守在这里。
顾客就是上帝不知喊了多少年,河北丰宁北雁商城人真正做到了。
走进商城,营业员的真诚问候,让你洗净一天的疲惫,如沐春风!
曾经在北雁买过一床棉被,买回来便放在柜子里。不知过了多久,家里来客人了,我拿出棉被要给客人盖。套上被罩吧,找出柜子里的几个被罩,试来试去,哪个都不合适,被子太大,罩子太小,被子团在里面鼓鼓囊囊的一堆。把被子叠起来放在那里看着更不舒服。买个新罩子吧,现有的又用不上。就这样被子团在那里,不知又过了多少日子,我突然想到,可不可以去取换个大小合适的被子呢。“对,试试去”。于是就拿上我的被子,拿上家里的被罩找到了卖被子柜组怯怯的问营业员,“很久以前我在这买了个被子,被子太大了,我想换个小一点的,可以吗”?“票呢?”?“丢了”。“买多长时间了”“好长时间了,记不清了”。“不过我真的只用一次”。“那我给你本站”营业员耐心查了很久,又仔细看了看我的被子,最后确认被子是在这里买的。她找到大小合适的被子,帮我装进我带来的被罩里。营业员一边帮我一边还安慰我说,“没事的,只要不影响销售,我们能为你调换,退货也行”。本来是想碰碰运气,时间那么久了,他们随便找个理由都可以打发我走,但是北雁人却那么认真地对待每一个顾客,对自己的工作负责,从不敷衍任何一个人。“童叟无欺”,“顾客就是上帝,”他们真实的履行了诺言。
还有一件更值得我永远记住的事,有一次我去逛商城,买了很多东西手里提着,出来的时候闻着香气诱人的玉米,又想买根玉米吃。可是找钱的时候突然发现钱包不知扔哪了。包里有现金购物卡银行卡身份证。我慌了,想想去了多少地方自己也记不清了,返回去,找了好几个去过的地方都说没看见,很懊恼。仔细想想还去过化妆品十全十美专柜,再去找找吧。离那还很远,就看见美丽的女营业员在叫我,“你可来了,你的钱包丢我这啦,我叫你半天你也听不见,找多少地方了”?营业员一边笑一边问我。把钱包还给我,再三告诫我,千万小心,记性差的应该如何防止丢东西。我想谢她,她打发我走说,“不用谢,这都是应该的,你快回家吧,欢迎您下次再来!“
生活本来就没有什么惊天动地的大事情,一点一滴小事足以带给人春天般的温暖。买东西还是北雁好,不管你是顾客还是看客,来到这都能享受到北雁人热情周到的服务。
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