演讲口才——面对责难怎么办
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在演讲的过程中遇到责难也是常有的事。所谓责难,就是责备非难,大致包含两种情况:一种是对所谈有疑问或不同意见而提出问题和反对意见,多为善意的;另一种则是故意刁难,搞恶作剧,以达到让发言者难堪、出丑的目的,多为恶意。
鉴于上述情况,领导者演讲时面对责难的控制,也必须有所区别。
(1)面对善意的责难时。
如果所面对是善意的责难,演讲者就应尽己所知,认真、负责地阐述自己的观点或解答对方的问题。只要不是涉及国家、组织机密和有伤风化等内容的,都应有问必答,不可用“无可奉告”之类的外交辞令搪塞。如果确实回答不了,也要老老实实地表示歉意,或者留下另行探讨的话语。
有一位宣传部长在宣讲时事政策时,一位工人站起来问道:“你老讲形势好,为什么全国到处都在下岗?”这位部长就说:“下岗是社会发展的正常现象,是社会进步的表现,恰恰说明形势好。现在一些地方、部门人浮于事,没事做,而一些地方、部门又事多等人做,这正常吗?一个工厂技术落后、设备陈旧,产品没市场,大家都发不出工资,还不如让一些人下岗转行,去干社会需要的事。这样,既满足了社会的需求,大家又都有钱可挣,不比要死不活地吊着好吗?”
(2)面对恶意的责难时。
遇到这种情况,就需要演讲者大胆一些,应针锋相对,坚决、果断地当众揭露制服。手法上可以多样化:或反唇相讥,或以牙还牙,或幽默风趣。总之,不能让其企图得逞。如果不予理睬、拒绝回答,或者发火、生气,或者令其离开或自己离开,都是不恰当的。因为这不仅会助长其气焰,混淆其他听众的视听,更会有损自己的形象。
请看这个事例:前苏联诗人马雅可夫斯基一次在莫斯科演讲,猛烈抨击时弊和庸俗文人的行径,致使某些感到“冤屈”的人骚动起来。有个家伙企图中伤马雅可夫斯基,喊道:“您讲的笑话我不懂。”马雅可夫斯基幽默地说:“你莫非是长颈鹿?只有长颈鹿才可能星期一浸湿的脚,到星期六才感到哪!”听到这话,那家伙暴跳如雷,大声嚷道:“我说马雅可夫斯基,您怎么把我们大家都当成白痴啦?”马雅可夫斯基故作惊异地回答:“哎,您这是什么话?怎么是大家呢?我面前看到只有一个人。……”就这样,马雅可夫斯基以幽默的语言、辛辣的讽刺,制服了别有用心的破坏者,扭转了演讲的被动局面,最终赢得了广大听众的热烈掌声。
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