前台文员岗位详细说明书大纲
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【说明书】:前台文员
岗位名称:前台文员
岗位编号:jg-hr-004
所属部门:行政人事部
岗位定员:1人
直接上级:行政人事经理
所辖人员:
直接下级:
【本职概述】负责来访人员接待、电话接听,信息文件及办公后勤管理,协助上级领导完成部门:各项工作。
【职责与工作任务】
职责一
职责表述:前台接待工作
工作任务
1、负责公司总机电话的接听,筛选广告信息,有用信息及时通知相关人员:2、接待来访人员(包括让座、倒水、咨询来访意图、登记等),通知相关人员:3、更新员工通讯电话和其他联系方式,并及时公布
职责二
职责表述:考勤机及信息文件管理
工作任务
1、监督公司员工的考勤打卡情况,负责每月统计在职职员的考勤情况
2、负责公司邮箱的日常管理及合作人才网站的更新
3、各项文件制度的管理、发放;外来文件、信件、邮件、包裹的收发工作,文件记录的保存、归档
4、各种文件的收发、修改、作废文件的管理、装订、归档、保管工作
职责三
职责表述:办公后勤用品管理
工作任务
1、公司各区域钥匙的保管与领用登记,以及空调、水电的管理
2、后勤用品的管理,低耗品的申购、发放、使用登记
职责四
职责表述:卫生监督管理
工作任务
1、监督公司环境卫生管理制度的执行情况
2、检查环境卫生情况,向保洁人员提出卫生整改意见
职责五
职责表述:办公设施设备的维护与管理
工作任务
1、负责安排办公设备的维修、保养
2、负责监督公司员工变更时的设备交接手续办理
职责六
职责表述:协助部门主管完成部门的事务
权限范围:
1、对前台信息管理工作的建议权
2、对前台接待工作礼仪的指导权和执行的监督权
3、对前台接待和信息管理工作违规的纠正和处罚建议权
4、有向各部门:收集与工作相关的文件和资料的权力
【工作协作关系】
内部协调关系
公司内所有部门及员工
外部协调关系
来访人员
【任职资格】
教育背景
学历:
高中及以上学历:
专业:
培训
经历
礼仪方面培训及其他
经验与专业资格
经验
1年以上文员工作经验
专业:资格
【能力与素质要求】
1、良好的服务意识和亲和力
2、熟练使用office办公软件
3、普通话标准
4、良好的人际沟通及语言表达能力
5、热情、积极、细心、耐心,有很强的责任心
【工作条件】
办公设备
计算机、一般办公设备、网络
工作环境
办公室
职业安全
基本无危险,无职业病危险
时间特征
正常工作时间,根据工作情况加班
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