物业公司管理岗位职责(精选17篇)
来源:范文都 本文已影响2.02W人
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1、负责办公楼及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理工作,维护物业服务区域内的环境卫生及安全防范等工作;
2、负责检查与监督各岗位工作是否按计划进行,工作质量是否达到要求标准;
3、负责办公楼物业费的收缴工作;
4、加强办公楼装修管理,确保装修有序进行,杜绝违规装修现象;
5、负责办公楼物业整体年度及月度财务收支预算和控制;
6、组织开展各项节能减耗措施,通过减少各方面的开销实现成本控制;
7、及时妥善处理各类投诉,处理好于租户的关系;
8、维护与房管局、街道、派出所等相关部门的关系;
9、加强与公司各职能部门的沟通、协调,做好相关工作;
10、完成领导交办的其他工作。
1、有清晰的物业项目管理思路和服务理念;
2、熟悉物业项目运作和成本控制流程制定和管理;
3、较强的团队管理能力;
4、较高的人际亲和力和沟通、协调技巧;
1、每日巡检责任区域内楼层,关注现场品质环境;
2、负责接待顾客来访,受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;
3、处理客户投诉,记录并跟进处理结果,维护业主关系;
4、负责区域租户水电费的催缴;
5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;
6、跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题;
1、负责统筹商业项目工程物业管理,包括商场环境秩序、安保消防、工程管理等;
2、年度预算编制,方案整合等;
3、根据公司考核标准完成工作;
4、工程物业团队管理及建设。
1、物业主管在经理的指导下,负责组织、安排园区内物业管理处的各项工作,定期主持召开管理处工作例会,提出问题及改进意见,并负责改进工作及落实;
2、每天巡视园区内各区域,并对公共设施、设备维修和治安、卫生等各部门工作提出改进意见并督办落实;
3、跟进、落实领导安排的各项工作;
4、定期向经理汇报管理处工作情况;
5、完成经理临时安排的其它工作。
1、组织制定管理制度(综合维修岗位责任制、消防安全管理制度、保洁管理制度等);
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、负责商场内外设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作;
5、负责监管商户进场装修方面的安全规范情况;
6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
7、妥善处理一切紧急及突发事件;
1.搭建公司物业管理体系;
2.建立物业管理规章制度和服务要求;
3.开展物业管理和服务的培训;
4.办公区规划设计、装修设计和工程实施;
5.园区建筑设施设备日常保养维护;
6.园区配套设施设备提升改造项目实施;
7.公司日常物业修缮管理;
8.公司园区绿化管养;
9.公司园区环境卫生保持和管理;
10.物业服务商的采购管理;
11.开展物业管理所需耗材、工具、设备及配套物品的采购;
12.为公司各部门员工提供优质的后勤服务;
13.根据需要开展其他物业服务。
1、负责楼宇的前期验收、交接,以及小区业主的回访工作,及时做好统计、分析,上报上级领导;
2、负责带领业主收楼、收楼问题的跟进、相关文件的签署、钥匙发放、业主证办理等收楼过程中相关的手续;
3、负责管理费的追缴,以及有偿服务的推广,包括车位租赁;
4、负责业主入住相关设施的开通;
5、负责日常业主的报修、投诉处理,并做好信息的反馈、分析,必要时将有关情况向上级领导汇报;
6、完成上级领导布置的工作。
1. 负责空间运营的推进与执行,制定清晰的运营日常目标与计划;
2. 高效处理空间突发事项,合理安排人员调度;
3. 维护空间用户,经营用户关系并对客户进行运营和维护;
4. 通过一系列可行方法,提高空间内租户的活动参与度;
5. 负责收集整理客户反馈,与团队一起完善空间制度,发现并解决问题;
6. 与项目负责人保持良好的信息沟通,部门事务重大潜在风险及时汇报并提供解决方案。
1.园区安保、消防、卫生及运营秩序管理;
2.同承租客户的关系维护;
3.配合政府相关职能部门的检查工作;
4.园区出租信息的发布与承租信息收集;
5.园区安全工作档案建立与更新。
1、根据公司要求和市场情况,协助总经理制定公司年度、中长期发展目标、做好各项管理工作;
2、在公司授权下,全权负责公司日常的经营管理工作,贯彻公司决议,对公司负责;
3、协助项目经理指导、监督各项目运营管理,落实企业品牌服务标准,具备指导、培训职能部门、项目负责人的专业水平;
4、掌握多种业态物业的项目策划、前期介入、承接查验、入住管理的程序、内容及运作技巧,并能协调好各种关系;
5、负责制定公司经营管理所需要的各种内部规章制度、管理办法、岗位职责、工作程序和标准,并认真实施;负责监督检查,
1.管理客户信息。负责建立与完善客户档案,分析客户信息,对客户分类管理,熟知客户信息并做好。
2.受理客户需求。负责客户的疑问解答、需求处理及报修响应,及时下单至相关部门协调资源解决诉求。
3.外包单位管理。监督供应商服务质量,协调资源提升现场品质,发现问题及时沟通,并下单至外包单位及时处理。
4.维护客户关系。负责建立沟通渠道、定期沟通、维护关系、增强信任。
5.费用催缴。负责应收款项的催缴,完成既定目标。
6.收发文管理。拟定、修改客户服务中心对外、对内发文,并完成文件归档管理工作。
7.助推社区文化。负责推动园区文化活动开展,协助社区社团组建及关系维护。
8.完成上级领导交办的其它工作。
1.负责公司物业项目的运营管理工作,完成年度经营指标及目标任务;
2.制订管理目标、分解目标任务、工作计划、整体经营指标,并落实任务;
3.完善优化项目管理框架和部门职责,及时规范项目管理制度和工作流程;
4.负责指导前期物业管理、物业经营测算、运营管理等工作;
5.负责指导物业管理政策法规;
6.负责公司物业管理考核与品质控制方法。
1、负责公司所有物业楼宇系统和设施的维护管理;
2、负责人员、车辆进出、监控等系统的管理,保证公司财产安全;
3、环评、环保验收、排污许可证等相关流程的全程跟进及维护,环保系统申报;
4、对设备的正常、安全使用负有督导、维护、维修责任,勤查勤看设备现场,对设备班组的现场工作进行检查和指导。
1.负责所辖区域商户服务与物业管理工作;
2.负责所辖区域商户租金及管理费的收缴、统计及分析工作;
3.负责商户经营环境管控,收集商户意见、建议和经营信息,并负责商户关系维护工作;
4.配合支持所辖区域商户各类活动的开展;
5.完成上级交办的其他工作。
1、负责院内相关施工项目的监督跟进、环境布置摆设的协调;
2、建立院内组织系统,使之合理化、精简化、效率化。主持每周的工作检查情况汇报,并针对有关问题进行重点讲评和指示。
3、负责环境巡视,跟踪检查现场工作,督促出现问题整改落实;
4、负责客房的清洁卫生、维护保养、保证客房卫生标准,设备完好正常。
5、按照餐厅服务规程和质量要求,负责餐厅的管理工作,并与厨房保持密切联 系,协调工作。
6、了解厨房货源情况及供餐菜单,组织和布置餐厅积极做好各种菜点及物品陈列。
7、协助每季的物业管理质量大检查及配合做好整改工作。
8、负责处理投诉,并向当事人通报处理意见和结果。
9、懂得日常消防设备的检查、应急调控,定期组织消防疏散演习;
1、检查整个大厦公共区域块的卫生、安全情况,并保证空置房的基础清洁
2、处理客户报修和解决客户的问题。办理客户进驻交房、退租等一系列工作
3、每月按时缴纳燃气费,电费等相关费用并开取发票交接给公司,记录每个月的出账情况
4、与公司财务对接每日核对收款账单
5、核算租户水、电、空调费、停车费等并催收
6、做好大厦档案管理及库房管理以及日常性行政工作
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