良好的礼仪有助于成功
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懂得良好的礼仪不仅可以让你受欢迎还可以让你成功!下面是本站为大家准备的良好的礼仪有助于成功,希望可以帮助大家!
良好的礼仪有助于成功
1、握手礼仪
握手其实也是有礼貌打招呼的一种方式,销售员在与客户握手时应在向前迎上客户的同时伸出自己的右手,身体略向前倾,双眼看着客户的眼睛。握手需要握实,摇动的幅度不要太大,时间长度以客户松手的感觉为准。如果客户是女性,握手时,应等对方先伸出手,不可贸然采取主动。如果对方不愿握手,就不要勉强。如果不握手的话,也可用点头来表示敬意。
2、使用名片的礼仪
交往的过程中,销售者需要向客户递交名片,在递名片时,态度要恭敬,对方如果身份较高,应当用双手捧着递去。对于一般人,可以用右手递送,但要庄重大方,动作要轻缓,伴随着“请关照”、“欢迎联系”等敬语。当接过对方名片后要认真看一遍,然后郑重地装入口袋或名片盒内,不要顺手往桌上一扔,更不要往名片上压东西,因为这样会令对方感到不被重视。
3、入座的礼仪
在座次安排上,会客室的入座一般没有规矩可循,因此,当客户进来时我们要站立起来,遵循客户的指示入座;乘坐出租车时客户的位置一般为驾驶座后面的座位;乘坐火车时一般以客户坐顺行方向的靠窗座位为标准。入座时应礼貌地点点头,表示谢意,然后平稳地坐好。同时要注意自己的坐姿,不要弯背曲腰,也不要跷起二郎腿或两腿叉开太大。
4、商谈时要保持适当的距离
通常,销售员在与较熟悉的客户交谈时,距离应该保持在70~80厘米,与不熟悉的客户应该保持的谈话距离是100~120厘米。如果我们与客户是站着商谈的话,一般适宜的距离为两个手臂长。如果一站一坐,则彼此的距离可以稍微拉近,约一个半手臂长。双方都坐着时距离保持在一个手臂长,避免自己的口气吹到对方脸上。
5、谦敬语的运用
在与客户建立关系的时候,最重要的就是有效沟通,而且需要有技巧的沟通,期间掌握必须的谦敬语是社交中的润滑剂,能减少人际间的“摩擦”,使双方建立起友好的关系,其作用是不可低估的。沟通者若是能够熟练的掌握谦敬语的艺术,自然可以自如地运用于交流中。
6、用餐礼仪
宴请也是商务活动中经常采用的一种交际方式,有时候这也是维护客户关系必须要做的,但商务礼仪这并不是简单的用餐,拉拉关系就可以的,用餐过程中,也是有很多讲究的。而且不同的宴会有着不同的作用,概括地说,宴请可以表示祝贺、感谢、欢迎、欢送等友好情感。通过宴请,可以协调关系、联络感情,有利于促成合作,当然所有的宴请成功都得依靠于有礼仪的用餐。
个人良好礼仪
仪容整洁礼仪
仪容主要是指一个人的容貌。仪容的整洁与否反映了一个人的精神面貌。
1.口腔的清洁
保持口腔清洁,是当今社会交往所必需的。与人交往时要保持一定的距离,如必须在人耳边低声交谈,应用手加以遮盖,必要时可以用口香糖来减少口腔异味。但在别人的面前嚼口香糖是不礼貌的,特别是与人一边说话一边嚼,更应避免。
2.胡须的清洁
依据我国当代风俗,男子不应蓄胡须,胡须最好每天剃一次。特别要指出的是,不可以当众剃须,更不可以在人前一根根地拔胡须,这既不文明又不卫生。
3.手的清洁
在人的仪表中,手占有重要的位置。手的清洁与否能反映出一个人的修养与卫生习惯。指甲要及时修剪整齐,但不要在任何公众场合修剪指甲,因为那是不文明、不礼貌的举止。
4.脚部的清洁
脚部的清洁要十分重视脚部的卫生护理。要常洗脚,常换袜,以免脚臭引起他人讨厌和自己难堪。
5.服装鞋帽的整洁
在任何情况下,服饰都应该是干净整洁的,衣领袖口处尤其要注意。服装应该是平整的,扣子应齐全,不能有开线的地方,更不能有破洞。特别是西服衬衫,尤其要非常洁净,穿皮鞋应该经常打油,保持鞋面光亮,注意不要在别人面前擦皮鞋。
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