开展“假如我是服务对象”活动总结
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为充分发挥党员干部在服务经济社会发展中的示范和引领作用,全面提升全站整体效能和服务水平,优化经济发展软环境,推动全站经济社会科学发展、和谐发展、率先发展。农机服务中心从11月开始,集中一个月左右的时间,在全体党员干部中,广泛开展“假如我是服务对象”大讨论活动。
该活动重点围绕“假如我是服务对象”,我心目中的工作人员应是什么样的形象?“假如我是服务对象”,我希望工作人员具备什么样的职业道德和素质?“假如我是服务对象”,我最期盼党政机关应有什么样的办事效率等内容展开讨论。通过召开服务对象座谈会、开展对话交流、发放调查问卷、设立征求意见箱、公开投诉电话等形式,多方位了解服务对象的实际需求。
在集中讨论、统一思想认识的基础上,采取自己查、领导点、群众评的方法,搞好“五查五看”:一查制度落实,看服务意识强不强。检查是否落实了首问负责制、服务承诺制,看有无服务意识、服务水平、服务质量不高的人和事,是否存在“门难进、脸难看、事难办”等问题。二查行政执法,看执法言行严谨不严谨。查是否依法办事和严格执法,看是否有在执法中态度生硬、简单、粗暴,不按规定程序,讲人情、讲关系,甚至“吃拿卡要报”等不正之风。三查廉洁自律,看干部素质高不高。查执行廉洁自律规定的情况,看是否存在违反规定的现象和行为。四查履行职责,看工作作风过硬不过硬。查履行岗位职责情况,看职业道德遵守了没有,工作职责尽到了没有,上级指示落实了没有,工作任务完成了没有,完成任务的质量与时限有没有保证。五查遵守纪律,看个人表现好不好。查违纪违规现象,看遵守纪律情况。主要对照襄阳市关于加强软环境建设“两标准一办法”的执行情况进行自查自纠。在查摆问题的过程中,每个人都要把自己摆进去,不遮丑、不护短、开诚布公。要抓住反映比较集中强烈的问题搞好边整边改,力争取得实实在在的成效。对排查出的问题,召开专题会议进行研究,着眼工作需要、群众需要和经济社会发展需要,拿出切实可行的整改方案和有效措施。属于服务态度、办理程序、工作效率方面的,通过加强作风建设能够立即整改的问题,要立说立行,马上整改;属于制度方面的缺陷,要进一步补充完善;属于政策规定方面的问题,要提出整改建议,并多渠道向群众做好解释工作。
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