2022年终个人工作总结报告怎么写(精选14篇)
来源:范文都 本文已影响3.23W人
来源:范文都 本文已影响3.23W人
__年,财务总监办在公司经营班子的领导下,加强预算管理,以增收节支为中心,降低公司运行成本和产品生产成本,提高产品质量,增加企业效益为目标,深入生产经营一线,认真发挥公司职能部门监督管理作用,配合各生产单位做了一些基础管理工作。现做如下总结:
一、认真做好部门日常基础管理工作。
1、切实加强了本部门职工的思想政治学习,及时准确地传达了公司决定、决策、规定等,并认真学习落实。使大家能自觉遵守公司的规章制度,处处以公司大局为重,维护了公司的利益和形象。
2、按照公司财务收支计划,做好财务收支登记工作,认真编制公司财务收支情况表。
3、加强公司预算管理工作。定期不定期地对公司财务预算(计划)执行情况,进行检查、考核,并对执行中存在的问题及时提出整改意见,按年度编制公司财务预算执行情况报告。
__年,财务总监办尽职尽责做好了本职工作,基本完成了领导交办的各项工作,工作成效是显著的。但由于自身业务能力不够强,对公司生产经营具体情况了解不够深入细致,工作还有很多地方需要要提高和完善。__年打算从以下几个方面进一步做好工作
一、为了提高部门履行职责的能力。
我们将更加努力加强政治思想和业务知识学习,不断提高自身的思想素质和业务素质,增强自我管理、自我约束能力,提高履行职责的能力。
二、在工作继续深入地做好财务预算管理工作。
以成本管理为核心,抓基础管理工作为重点,促进公司增收节支工作取得更大成效,使公司盈利能力和竞争能力进一步提高。
一、规范行为,强化内部管理,自身建设质量提高。
1、管理处员工统一着装,挂牌上岗。
2、对住户、客户服务按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务,适时赞美等工作规程。
3、员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准。
4、员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、规范服务。
1、认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。
2、建立了清洁、维修日巡检表,落实交班工作记录本。
3、客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。
4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件,其中住户咨询155件,意见建议43件,住户投诉69件,公共维修752件,居家维修740件,其它服务26件,表扬23件。
5、办理小区id门禁卡4571张,车卡380张,非机动车张。
6、建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录,共计23盒。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。
三、房屋管理深入细致。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修服务量高达740件,公共区域752件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热情微笑,仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料),骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的维修工作中,分担着一部分北苑维修工作,每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影,无数次地感动了我,各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到,谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚地执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护。
1、对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施ab卡的管理,杜绝违章情况的发生。
2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况,管理处采取几种方式帮助住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报校修建中心,一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题,落实维修。
五、日常设施养护建立维修巡查制度。
对公共区域日常设施、设备进行保养维护,及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修,供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
六、规范保洁服务过程,满足清洁舒适的要求。
监督指导小区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升小区环境质量。
七、绿化工作。生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理。
园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量。
八、宣传文化工作方面团结合作。
共同进步,开展批评与自我批评,打造和谐、文明、团结创新的团队,提升物业服务品质,宣传物业的工作及中心的服务理念,保证畅通的沟通渠道,坚持正确的服务理念(有理也是无理),及时向业主提供安全知识、健康常识,天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。
20__年的到来,年度考核表里的个人总结,相信有很多人需要写,下面提供一篇。
一年来,本人能在思想上按党员标准严格要求自己,较好地完成了领导安排的各项任务,现将工作学习情况作自我总结如下:
一、在思想上,认真学习党的基本方针政策,时刻牢记为人民服务的宗旨,明白自己所肩负的责任,在工作中起模范带头作用,做广大职工的表率,同时,认真学习相关业务知识,不断提高自己的理论水平和综合素质。
二、在工作上,本着积极、负责的态度,认真遵守各项规章制度,带领全体员工按年初上报预算完成了厅办公区及家属区房屋及水电部分的修缮和改造任务,厅确保了厅机关三栋办公楼,七个住宅区的水、电、暖的供应和畅通、以及七部电梯的正常运行。完成了全厅锅炉、电梯、消防等重点部位设施设备的维护保养及年检工作,全年没有发生任何安全责任事故。积极完成了领导及办公室临时安排的其他各项工作。
三、在工作作风方面,遵章守纪、团结同事、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,时刻牢记党员的责任和义务,严格要求自己,虚心向周围的同志学习,对难度大的工作,敢于迎难而上,以自己诚恳的态度和务实的行动赢得领导和群众的信任。
虽然我在20__年的工作中取得了一定的成绩,但我深知自己还存在一些缺点和不足,在今后的工作中,我要努力做到戒骄戒躁,加强理论学习,提高文化素质和各种工作技能,发奋工作,积极进取,把自己的本职工作做的更好。
今天是农9月9日,是中国的一个古老传统佳节——重阳节。中国古人以九为阳数,九月初九两阳历相重,故叫“重阳”。因为这一天也是老人的节日,所以我班开展了重阳节的品茶品糕敬老活动,今天特别邀请各位爷爷、奶奶来参加为他们准备的活动。在活动的前一天,我告诉班里的孩子:“重阳节就要来临了”。但大部分幼儿都不知道‘重阳节’是什么节日。个别幼儿只知道是爷爷奶奶的节日。因此我给幼儿讲解了‘重阳节’的来历,让幼儿更深刻了解重阳节的含义。并也让幼儿们回家邀请爷爷、奶奶来参加活动。在此之前我们还选出了三位爷爷、奶奶来代表全班孩子的爷爷奶奶的心声录一段视频,让老人们说出心声,通过活动让子女们来传递孝道。经过几天的排练和精心的布置,这一天爷爷奶奶们陆陆续续的来到了幼儿园。
活动开始了,幼儿为老人们表演刘了古诗、童谣和故事,还为老人们送上了菊花茶和重阳糕并祝福他们长命百岁,幼儿们为爷爷奶奶捶背、按摩,老人们的脸上止不住的微笑,这一场面真的很感人。活动结束后有几个小朋友还高兴的`说我把重阳糕都喂给爷爷奶奶吃了,我一口都没吃。听到他们的话,我能感受到爷爷、奶奶们的脸上是洋溢着幸福的笑容的,他们的疼爱的孙子、孙女长大了,今天吃到了他们亲手喂自己吃的东西了,心里该有多么的满足啊!或许他们并不在意这个,而是想要子孙后代能够过的快乐,但是我们中华民族的美德不能丢,孝顺老人的风气将一直延续下去。
活动结束了,相信这个重阳节,在老人和孩子的心中都留下了美好的回忆。
在活动结束后我们对本次活动进行了反思。在本次活动中需要改进的有:
1、在签到环节大家都挤在一起,后来把签到表放到各位手上签到才让秩序安静下来,这个过程等待的时间较长。
2、由于时间紧迫,节目的选取稍显的单调些。
3、活动结束后部分幼儿的家长乱扔垃圾,老师事先没有做好家长的工作,没有为幼儿做好榜样。
这些都是我们老师考虑不周的地方,希望下次活动我们能够更好的开展。
在过去的一年里,销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下,基本完成了 年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容
一.对外销售与接待工作
首先销售部经过了这一年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的销售工作,拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场,提高了酒店的知名度,争取做到最大限度为酒店创造经济效益。
根据年初的工作计划认真的落实每一项,年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的销售部散客入住率为,我们加大商务客人的销售力度,拜访重要公司签署商务协议,同时根据季节的不同制定不同的销售方案,有针对的走访客户,比如旅游旺季,我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通,12月份至1月份大部分摩托车会议召开,我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时,分类定期的回访,同时不断的开发新客户,截止年底共签署协议454份。
x年9月份我到酒店担任销售部经理,
x年10份酒店正式挂牌三星,这对销售部提供对外宣传筹码,同时也把我们酒店整体水平提高一个档次,有利于酒店的销售工作。、
随着网络的高速发展,网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度,而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例,利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店,比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;
同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司,科龙电器,伟俊公司蒙牛乳业中医药大学,铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议,对于每个会议的接待,所有部门都能够认真的配合销售部,圆满完成会议的接待工作,客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
二.对内管理
酒店拥有自己的网站,由销售部负责网站的维护和网页内容的更新,通过网络进行宣传扩大影响力,并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去,让的人了解酒店,同时我们提出新的酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三. 不足之处
1. 对外销售需加强,现在我们散客相对比较少;
2. 对会议信息得不到及时的了解
3. 在接待工作中有时不够仔细,在一些细节上不太注意,考虑的问题也不够全面。
4.有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待,在今后的工作要认真细致,尽量避免,能够做到及时的沟通,从而减少工作失误。
20__年8月份在矿党委和行政的正确领导下,开一队认真贯彻落实集团公司生产经营计划会议、安全会议精神,和集团公司及矿各项指令,深刻汲取安全事故的教训,全队上下积极围绕“转变思路,提高水平”这个主题认真开展工作,在安全质量和精细化方面实现了新的突破,做到了时时验收时时合格;安全上杜绝了轻伤及以上人身事故,较好的完成了各项任务,现将八月份的工作总结如下:
一、八月份工作的总结
(一)安全方面。
区队认真贯彻落实上级及公司生产经营计划工作会议、安全会议、文件精神,深刻汲取兄弟单位事故教训,大力开展安全整治活动,严格按照“安全第一、生产第二”的安全原则,一刻也不放松地抓住安全生产的牛鼻子。一是认真组织开展了“安全教育”、安全理念的渗透,每周组织一次事故案例分析,利用班前会时间向职工讲解安全自救的相关知识和手指口述内容,使职工进一步增强了自主保安能力和安全防范的意识。二是大力开展“三查三反”整治活动,重点以“查思想、查隐患、查作风,反松懈,反三违、反事故”等为主要内容,强化作业现场安全重点和薄弱环节,特别是对-220大巷整修处的顶板管理和机电运输管理,不放过任何影响安全的环节,保证职工的人身安全。三是各班跟班队长下井后对作业现场进行细致管理,发现隐患问题及时组织处理,将大量的安全隐患消灭在萌芽状态,并对工作现场设备情况等关键环节实行盯靠指挥,确保了生产的安全进行。四是区队主要领导每天下井督察,发现倾向性及苗头性的安全问题及时纠正,按照公司的“三违”隐患处罚标准该扣就扣,该罚就罚,毫不手软。通过以上努力全队8月份杜绝了轻伤以上人身事故和一至三级非人身事故。
(二)在文明施工安全文化建设方面。一是通过班前会对集团公司安全文化理念的宣传,使职工安全质量意识显著提高,技术技能明显增强。二是8月份一上手,区队针对现场情况,先后卧底100多米、整理电缆、管线200多米,对所有管线、电缆全部进行了编码管理,对物料进行了分类码放和挂牌管理,形成了作业现场一班一清,环境干净、整洁,现场物料、工具码放整齐,电缆、管路一尘不染、横成行竖成线。通过以上精细化工作,进一步打造了精细化施工的亮点,基本做到时时验收,时时合格,实现动态达标。三是井下所有员工通过素质提升工程进一步提高了精品意识,树立起干就干最好的理念,现场文明施工意识明显提高。
(三)存在的问题。
一是各班组责任追究都有发生,罚款较多。二是工程质量不够稳定,设备质量标准管理不严格,普遍存在不完好现象。三是职工个人文明行为差距不小,还存在公共场所吸烟、走路不按规定的不文明行为。四是学习部分记录不全,多数职工对公司组织的各种考试有抵触情绪。五是区队仓库易耗材料虽建立了台帐管理,但管理还不精细,还有待于进一步规范。
二、9月份工作计划
(一)安全生产:全队杜绝轻伤及轻伤以上人身事故,实现安全生产,全面完成矿下达的各项任务指标。
(二)精细化管理:积极创建精品工程并保持精品水平,班评估达到95%以上,矿验收检查不低于90分。
(三)材料节约:控制材料使用费用在矿下达的计划指标之内。
三、具体落实措施
(一)继续在深化职工教育上下功夫。安全工作只有起点,没有终点,一时一刻也不能放松。随安全周期的拉长,要时刻防范麻痹松懈意识在职工思想中滋生。坚持班前班后安全教育雷打不动,做到时间上有保证,教育内容上充实有针对性,上岗人员参加学习率达到百分之百。从安全理论和业务技能两个方面来武装充实职工的头脑,使职工的思想境界上升到一个新的高度,提高按章作业的自觉性。
(二)加大现场精细化管理力度,严格按照矿精品标准抓好工作落实。严格执行各工种岗位责任制,加强现场安全监督检查,搞好互保联保,严格执行矿规定的量化积分考核机制,从安全教育到现场各项工作落实进行全方位管理,不断提高全队干部职工整体素质。达成共识,使人人明确按章作业就是维护大家的利益、精益求精就是对自己负责,营造良好的安全氛围。
(三)合理调配人员轮休,严格请事假制度,达到出勤均衡,对旷工欠勤人员严格落实奖惩制度。根据现场需要合理按排人员,保证满足生产需要,避免怠工窝工,按照人工效率进行工资分配,实现人工效率最大化,确保完成矿下达完成生产任务。
(四)加强材料管理。对现场日常材料使用情况、维修材料的领取及现场材料的发放回收做到详细记录,每班使用的材料做到清楚明了。严格执行与职工收入挂钩的奖惩激励机制,进一步强化全队干部职工的节约意识,规范职工行为。
(五)强化责任制、制度落实。井下工作严格跟带班制度,跟班队长和班组长牢固树立“安全第一,生产第二”的安全理念,深入现场从各个方面认真部署,要及时发现问题,处理问题,对井下发现的问题处理不及时或不处理,将依据队制度进行处罚。严格自已的岗位责任制落实,对各项管理制度的落实要真实有效,不搞特殊,区队班子成员严格把关,严格监督考核,发现违规的人员要及时的指出改正,不能存有“好人主义”,对发现“违规”“违章”行为不予制止,致使违章作业的,上井后,对当天的跟班队长、班长和责任者各罚款100元,以警示其思想和行为。
(六)加强行为规范的养成和执行。严格落实矿各种行为规范制度,严格要求自己的言语行为,提高自制的素质水平,以不断促进职工遵章作业的行为养成。
一、切实加强扶贫帮困工作组织领导
为切实加强对扶贫帮困工作的领导,确保工作按计划、有步骤地开展,我村成立“扶贫帮困工作”领导小组。村党委书记任组长,村两委班子成员为领导小组成员。领导小组下设办公室,负责组织和协调扶贫帮困工作。在全体民兵的共同努力下,胥浦村民兵连高举理论伟大旗帜,认真学习重要思想,贯彻落实科学发展观。始终坚持以夯实民兵队伍为基础,以强化民兵素质为抓手,以贴近群众为重点,认真开展民兵扶贫帮困活动。
二、积极贯彻落实工业区和武装部扶贫帮困工作精神
认真贯彻工业区和武装部对扶贫帮困工作精神,针对社会上困难对象和弱势群体,通过组织村委民兵连“送春风行动”,力所能及地解决村民的实际困难,弘扬中华民族助人为乐、扶贫济困、互助互爱的`优良传统,倡导“一方有难,八方支援”的时代新风,为村委分忧解难,树立胥浦村的良好形象。
三、积极开展扶贫帮困活动
今年我村对下列主要对象进行了扶贫帮困:社会上的弱势群体、下岗职工和停产、半停产及亏损企业特困职工、家境困难的中、小学学生。
在扶贫帮困工作中努力做到“三送”。“三送”,即一送温暖:为特困学生、特困职工捐钱捐物,解决他们学习和生活中的困难,送去--村的关怀,让他们感受到社会大家庭的温暖;二送扶持政策:向特困下岗职工宣传辅导国家自谋职业的各项优惠政策,鼓励他们树立迎接挑战、克服困难、艰苦创业的信心;三送关心照顾:利用胥浦村民兵连小伙子们年轻力壮的特点,组织民兵对村里高龄、残疾和无法自理的人员帮助他们打扫卫生,送去照顾,在“军徽映夕阳”活动中,村民兵连对结对独居、困难老人家中走访慰问,及时解决她们反映的问题。
总之,我村民兵连扶贫帮困工作的有效开展,得到了广大老百姓的好评,在今后的工作中,我们将继续落实结对帮扶工作,加大帮扶力度,为社会主义新农村建设作贡献!
“书香班级”阅读活动带给我学习生活中的快乐
这学期,班主任王振老师积极组织我们班级开展了“书香班级”阅读活动。通过这次“书香班级”阅读活动的开展,使我感受到了课外阅读带给我的快乐,在享受阅读的同时,学到了许许多多的知识,阅读和写作水平有了一定的提高,更加充实了我的课外生活,使我在生活学习中得到了更到的快乐!
班级是我们学习成长的摇篮,老师为我们营造了非常好的读书环境。为了使我们能更好地读书,王老师为我们精心挑选了《日有所诵》作为我们日常在班级的阅读读本。每天早晨上课前半小时,老师都要求我们认真阅读《日有所诵》的精彩文章和片段,比较经典的文章和格言要求我们背诵。那时候老师非常严厉,我因性格内向对站起来背诵充满恐惧,但又不得不为了克服恐惧而努力去熟练流利地背诵老师要求的每一篇文章。今天,当有时候我与大人交流猛然冒出一句类似于“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”这些经典的语句得到大人们的称赞时,我才真正懂得了老师的良苦用心,也让我真正享受到了读书的快乐。
读书,要读好书,读自己喜欢的书。王老师除了要求我们参加班级的阅读活动外,还要求我们自己在家多读书。我从小就喜欢看历史方面的书籍,小时候我喜欢听爸爸妈妈讲历史英雄人物事迹,现在的我,总是渴望知道历史的发展和演变。我看过《上下五千年》、《历史算个什么玩意》、《三国演义》、《水浒传》等等,使我慢慢去了解历史发展的历程,慢慢去知道一个个对历史发展具有深远影响的历史人物,也使我懂得了许多为人处事的道理。
通过参加“书香班级”阅读活动,我最大的收获就是我的写作水平比以前有了提高。以前,我对写作文有种恐惧,有时候没有思路,有时候不知道如何去开头,有时候写着写着就跑题了,我为此很苦恼。俗话说:“巧妇难做无米之炊”,这归根结底还是我的阅读量小,知识积累的少。为此,我平时多读书,多留心身边的人和事,努力去把身边发生的感人的人、感人的事写进博文发表出来,还积极参加每期的博客论坛,就在这不断的练笔中,我不知不觉地喜欢上了写作,并且有7篇博文获得了校讯通推荐。
在这次“书香班级”阅读活动中,我将《感谢母校》、《另一种习惯见证了我的长大》、《购书风波》三篇博文设置为我的参赛作品。这三篇博文在写作上相对比较好,更主要的是这些事情与我的生活、学习比较贴近,反映了我在学习、成长过程中思想、认识的变化,也教育我要常怀感恩、宽容之心去对待身边的人、身边的事。
我现在工作的职责范围是后勤库房管理及企业管理部的综合干事。
一、首先是库管员的工作
1、与采购人员一起定好易耗品的供应商,及时了解易耗品的市场价格,当好采购人员的参谋。
2、采购方面:物品采买方面,如申购人申购的物品有库存则可直接与我领取,剩余大型申购物品或库房未有的转告采购人员进行采买,小件常用物品由我与合作供货商直接联系购入并为各部门领取。
3、每月清点库存物品,准确地核对帐务相符情况,出具盘存报告,做好电子帐,与财务做好对帐工作。
4、严格执行进出库手续,每件物品都要过眼,及时入帐。
5、负责每个月和供货商对帐以及报帐。
6、负责--花园项目饮用水的采买工作。
7、认真做好仓库安全防范及库房卫生工作,使维邦物业的库房能够成为下一个参观点,标准化成果演示点。
8、配合采购员认真做好物品采购计划工作及相关制度的制定。
库管工作是一项考验人细心、耐心的工作,我要通过与本部门领导的及时沟通,与采购人员的紧密配合,以及与其他部门的有效来往,使库管工作真正成为一项为公司创收的工作
二、企业管理部综合干事的重点工作
1、在办公室领导的安排下,负责配合其他部门工作人员进行外出办公,协助完成相关工作。
2、现阶段部分档案管理由我负责,做好档案管理接收工作,将自己的管理部分做清晰梳理,分类标签方便查阅。
3、积极配合部门同事完成领导交办的其他临时性工作。
三、工作中的不足之处
1、在工作中多加强业务方面的学习,在工作体现专业化。
2、在工作中与同事积极沟通,提高工作效率,在生活中多与同事交流,融洽同事之间的关系。
3、记忆力差:在工作当中常常记不住物品的价格,经常性的翻阅价格单据。
四、我在工作过程中总结的建议工作总结
1、宿舍物品管理。宿舍日常用品在第一次领用时我部门保障物品的完好无损,在宿舍人员使用过程中造成损坏的应由使用人自行修复,不要以此为由来再次领取。
2、规范领用数量及种类。我建议各部门同事在领用物品时尽量根据自己的实际使用情况领取,把公司当成自己的家,在使用过程中尽量不要浪费,为公司控制成本做出自己的贡献。
3、采买方面。部门负责申购的人员不清晰申购流程,造成申购不能及时上报,从而导致不能及时的购买回来,建议管理部门能够给各部门清晰一下申购的流程,严格按照流程进行,提高工作效率。
4、领用程序不规范。相关的规章制度均已下发到各部门,但执行情况不够好。在此建议各部门严格按照领用程序领用物品。
回顾这一年的工作,总的形势是好的,存在的问题也是不可忽视的。在今后的工作中,我将在自己的工作岗位上更加兢兢业业,以脚踏实地工作态度,尽职尽责地做好本职工作,不断提高、完善自己的工作能力,把上级交给的各项工作做的更好。
时光飞逝,不知不觉已经过去半年,在这过的半年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利的完成了本职工作,现对上半年工作做一个总结。
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联系小区住户的窗口。
在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话,仔细认真的处理日常事务,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员上门服务。每个月月末,将来电记录汇总,上半年共接到来电68个、去电130个,业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉,已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及领导的一致好评,也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料,严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的整理完成。实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况,改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗,办理放行条42张,工作联络函10张。
三、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行,必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;私家花园养护费50386元;光纤使用费__元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。
四、经验与收获
半年来,通过努力学习和不断积累,思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。
五、下半年工作计划
1、加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常管理工作,明确任务,做到严谨有序。
3、结合实际情况,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。
参加工作以来,我热衷于本职工作,严格要求自我,摆正工作位置,时刻持续“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度,在领导的关心栽培和同事们的帮忙支持下,始终勤奋学习、用心进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和群众的肯定。现将三个月来的学习、工作状况简要总结如下:
一、严于律己,自觉加强党性锻炼,政治思想觉悟得到提高。
始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,坚持正确的世界观、人生观、价值观,并用以指导自我的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义,坚定共产主义信念,与党组织持续高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,工作用心主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,任劳任怨,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质。
作为一名刚步入运政的新人,我清醒地看到人生舞台已发生转变,自我又缺乏工作经验,所以只有不断加强学习,积累充实自我,才能锻炼好为人民服务的本领。工作以来,始终坚持一边工作一边学习,不断提高了自身综合素质水平。
一是认真学习党的各种重要思想,深刻领会其科学内涵,认真学习“创先争优”,进一步夯实了理论基础,提高了党性认识和思想道德素质。
二是认真学习业务知识,始终持续虚心好学的态度对待业务知识的学习。学习到了许多工作方法,与群众直接接触,真正做到深入到群众中去。平时,多看、多问、多想,主动向领导、向群众请教问题,机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外,认真参加各类培训、会议,透过执法培训,熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。
三是认真学习法律知识。作为办公室人员需要负责处理各种文件,另外作为运政执法人员,更是直接涉及到许多法律法规的运用问题。结合自我的工作实际特点,利用业余时间,自觉加强了对法律法规知识的学习,进一步增强了法律意识和法律观念。
这一周进行了八年级家长会,在家长会上给与会的家长介绍了与孩子沟通的方法,并对提高孩子学习效率给家长交流了六条建议。由于我的讲话是对应邀而来的北京四中网校刘老师的补充,所以对很多内容无法有效展开,所以讲的效果我认为不够精彩。
这一周的周四,由于召开八年级学生家长会,耽误了一会儿给学生上课的时间。上课前王老师给学生打了招呼,让学生安心写作业,不要说话。学生今天的表现特好,整个教室在我进去之前几乎没有说话的同学。到了教室,原准备给同学们讲一些新课,但是学生反映当天的作业太多,祈求着我给他们一些时间处理一下当天的作业。看着同学们眼巴巴的眼神,我答应了他们。但要求他们一定要遵守纪律,不要说话,哪怕是我不在教室也要自觉遵守纪律。同学们当然答应得非常爽快。之后,我真的出去到办公室一会儿,学生也确实表现的不错。眼看到了快下课的时刻,我在黑板上写了“同学们今天的表现非常好!”以作为对同学们的表扬和鼓励。很多同学也都抬起头看着黑板上表扬他们的话语,我想他们心里也非常高兴。
第二天我把这个情况给王老师进行了通报,王老师听了也非常高兴,并说等下午课堂上对学生昨天的表现进行表扬。我到另一个班上课的时候,我又对学生说:“昨天在楼下的班级上课,学生坚持一节课都不乱说废话,每个学生都能自觉地在自己座位上专心的写作业,表现非常好,我们其实在其他工作中做得比他们还要好,我平常也都对同学们的表现不断进行表扬,但昨天楼下班级的纪律,确实表现得好,希望我们也要与他们展开竞赛,一定在这方面不输于对方,同学们也充满热情,一定为自己的班级争光。按王老师的要求,今天两个班级都进行英语单元测试,考场上学生都表现得很好。收完试卷,我给同学们通报了我出去学习的事情。原来想着不把这件事情告诉给所有同学,只告诉班干部即可,但考虑到告诉了班干部,他们也会把我出去的事情告诉给所有同学,不如自己坦诚的把一切告诉给同学们,并对学生进行下周的纪律要求。这样我就准备对全班同学就出去学习之事向全班通报一下,并在下课后召开班干部会,使班干部能在我出去的时间更好的管理班级。因此,我当着全班同学说道:“同学们,告诉同学们一件事情,下一周的数学培优课将由八年级的培优老师赵老师给同学们上课。(同学们有些愕然),我接着说:因为我要在下周到南京的一些名校作经验和模式考察,所以将会有一周的时间不能给同学们上课。我想下一周将是班干部和组长大显身手的时间,因为我不在,你们要担负起班级管理的重任,到最后看一看哪一组表现得好。虽然班组长的管理是必要的,但每个同学都要自觉遵守纪律,不要想着光是让别人来管理自己。同学们也可通过这次机会锻炼一下自己。使自己的自控能力更强一些,我相信每一个同学都能自觉的遵守纪律,越是老师不在的时候,越能显出你个人高尚的素质。我想下一周当我回来的时候,都能听到对每个同学好的反应,决不能听到对你们不好的微词,那会给我们本来不错的名誉上增添不光彩的污点和瑕疵。希望同学们好自为之。”同学们对我讲的话也都表现出良好的诚意。之后,让同学们放学回家,几个班干部同学留下来开会。
在班干部会上,我又对每个同学进行了关照,让他们在下一周担负起管理重任,使我走的时间比我在的时间班级纪律还要好。同学们也欣然从命。
昨天是家教的第三次辅导,上午来了四个同学,我对他们介绍了在大考前的复习策略。让他们在每次考试前,一定要关注基础知识和基本技能,在考场上也要对基础题和容易题进行侧重,不要舍本求末的对闯关题一往情深,那样会丢掉本来能够抓住的分数,而把自己的成绩建立在不可能做对的题目上。最后可能什么也抓不住。随后对他们进行了概念辅导,从辅导时同学们的反应情况看,同学们学的东西也都差不多都快忘完了。应该争取时间,把这些丢弃的知识恶补一下。但是中招模拟考试在即,没有时间来做这项工作,也只能等到这次考试结束后的一段时间里进行弥补吧。
晚上对白天在学校里进行试验的同学辅导,在辅导中也可看出同学们对基本概念和基础知识的陌生,一提到有些感念学生就大眼瞪小眼,不知道问题的答案,看来以后补课的任务不轻。最后对他们提出了要求,让他们要正确对待考试,不要把考试分数看得太重,而是要通过每一次考试的失误,找到自己问题所在,找到了问题就要想办法解决问题,因为中招之前的每一次考试,都不会对个人命运产生任何影响,所以,我们都不要在乎考试成绩,而要在乎考试给我们反馈的信息,当成一次完善自我的过程。他们这些同学生存环境对他们不利,由于在班里他们相比较而言还算是上等生,同班同学的成绩比起他们来,使他们产生了一定的优越感,这种优越感恰恰是制约他们向上进步的桎梏。我给他们讲了去年毕业班好手如云,谁都在争先恐后的工作,能达到超越他人的目的。而你们的圈子对你们的成长没有竞争,对你们的提升很不利。我这样说旨在让他们明白,他们不能放松对自己的要求,虽然在班里没有竞争对手,要他们在心里树立一个的假想敌,只有有了竞争伙伴,才能对自己有所提升。
当我把这些说给他们后,他们有所感悟,但愿在以后的学习中自己能不断勉励自己,使自己在以后的复习时间里,能做的更好,使每一个同学在复习和升学考试中能够走得顺利。
这次能有机会去工厂实习,我感到非常荣幸。虽然只有一个礼拜的时间,但是在这段时间里,对于一些平常理论的东西,有了感性的认识,感觉到受益匪浅。
时间:20__年_月__日~__月__日
地点:__琼山
这次能有机会去工厂实习,我感到非常荣幸。虽然只有一个礼拜的时间,但是在这段时间里,对于一些平常理论的东西,有了感性的认识,感觉到受益匪浅。
以下是我在实习期间的一些总结以及心得体会。在以后开展自身的工作,以及在对客户的沟通应对上,希望能有所借鉴。
一、工厂的总体规模水平
__木业位于__山区,占地24600平米,员工600多人。近十多年的制造历史已经发展成一家具有专业规模的木制品专家,在东莞制造业发达的地区也小有名气。
走进厂区,只见洁净整齐的环境和次序井然的工作程序。虽然是国内的制造厂家,但是,到了车间,看过那些先进的流水线,那些熟练的技术水平,完全会感觉到现代化的管理。作为木质产品的制造厂,一些诸如木屑的飞扬,机器的喧嚣以及混合着的胶水味油漆味等问题,都是难免存在的,但是工厂已经把这些都尽可能的减少到较低限度了。走在车间,这些大多的木制厂家所面临的严重问题似乎在我们工厂并没有太大的困扰,反而是那些管理和效率吸引了大多的参观者。
二、学习过程
如下几点是在工厂实习期间,就我的工作需要,主要学习到的一些知识以及由此得到的一些心得。
(一)木材的选用
工厂较常用的木材还是红木(非洲花梨木),枫木(美国),胡桃木。大多都是从国外进口,这也就是为什么我司的报价要比国内同等厂家的价格要高的原因——正是“一分价钱一分货”。
(二)加工方面
工厂所采用的机器都比较先进,一般来说都是机器自动操作,比如cnc数控机,万能圆锯机,立轴机等。所以,只要操作得当,人员安排合理,一般都能产生较高的效率(一般来说,都需要熟练人工)。
(三)喷漆加工
白身加工完成以后,应尽快转入喷漆车间,否则木材会变形。喷漆的流程为:着色(给产品上底色)底漆面漆。喷底漆到喷面漆的过程中还要有磨砂的工艺。
(四)镭射和丝印
目前工厂的较大镭射尺寸为:320_320mm,较小为:1.5_1.5mm
镭射后可以上色,较常见的是上黑色,上完黑色,可以使镭射图案更清晰。但是一般不推荐客户镭射后上色,这样的话会增加成本。镭射的费用是视镭射图案的复杂程度而言的,一般来说都是每件产品1块钱。丝印也是常用的一种方法,但是它的要求是丝印的表面要光滑。
(五)包装
包装是成品完工前的较后一道工序,也是一个产品比较重要的组成部分。包装工序包含了产品的简单组装、包皮、包绒布、五金件的装配、包装物的制作、对产品的前道工序的品检、产品的包装。
(六)其他配件
五金是常用到的配件。因此,对于一些常规的五金件,诸如一些合叶、铜扣、铜脚等,工厂都会采购一定的数量以备库存。另外像一些在笔上五金件,工厂自己也有制造的能力,很多都可以独立完成。
三、心得体会
这次的实习,让我了解到了工厂的规模水平、生产流程以及一些常规产品的制作,在以后的业务操作中相信会有较大的帮助。
1、树立全心全意为师生服务意识
教导处的日常工作确实很多,从课务安排到制定本学期的教研活动;从一年级新生编班到分发各年级师生书本,无一不需要周密考虑、精心安排。开学后、各类统计报表的填写,召开大大小小的会议,各种学生的常规检测又是我们日常工作的“重头戏”……一项项繁杂的工作纷至沓来,而又来不得半点马虎。我们只有高效地开展工作,才能使教导处工作能够稳步而有序地开展。尽管工作是琐碎而又繁重的,但是我们感受到的不仅仅是工作的辛苦,更多的是充实与快慰,因为只有当你能够正确审视自己价值的时候才是最快乐的!
2、建立边工作边反思边改进机制
尽管我们教导处做了大量的工作,本学期的教学成绩也是稳步上升,但是我们的教导处工作还是存在着一些不足之处。如:个别学科、个别班级教师的主动性及责任意识较差,对学生缺少长期而扎实的训练,没有形成良好的训练计划,开展班级活动抓得不够细、不够实,个别工作是为了应付学校检查,导致学生能力提高迟缓。
还有的是一些班级只顾抓学习,而忽视了班级管理及学生思想等变化,班级学风不浓,一些学困生明显掉队,教师尽管用了很大的力气抓学习,可学习成绩仍然提高不了,可见班级细致的管理工作与教学工作应该是齐头并进的。在教学管理中,还有因为杂事多导致的落实不够的地方,这也是应该避免的。如听课听得少,由于教研组缺少工作的主动性,造成教研较为拖拉,集体备课活动的开展得不够扎实。这些都是今后工作中需要进一步完善的。进一步加大教学检测,特别是课堂教学的检测力度和教学质量的监控制度,进一步提高我校的教学质量。
本学期教学成绩与老校区相比来看,虽然一些学科,一些班级进步了,但是,还有的学科和班级与老校差距较大,甚至有的学科成绩下滑,这是我们的薄弱之处。不能不引起我们的反思,如何提高教学成绩,是摆在我们面前,契待解决的问题
以上是对本学期教务处工作的不完善、不成熟的工作总结。这一学期,可以说是本人学习、适应、反思的过程。工作存在着许多的不足:
1、学校的教研组管理不够细致,活动内容及次数有些随意。
2、对教学质量的提高抓的还不够扎实。
3、家校沟通较少。
4、校本教研开展不够实在,水平还不够高。
5、教师业务水平整体还不是很高。
6、个别教师在参加教研,辅导学生学业等方面积极性不高。
以上将是我在新的学期中,努力改进的方向和重点所在。
医院个人年终工作总结怎么写(精选14篇)
2022年个人年终工作总结怎么写(精选15篇)
员工个人年终总结怎么写(精选14篇)
个人年终总结报告怎么写
个人年终总结报告怎么写(精选18篇)
2022年终个人工作总结怎么写(精选17篇)
14年个人工作总结怎么写
年终工作总结怎么写(精选14篇)
员工个人年终总结怎么写2022(精选17篇)
科室年终总结报告怎么写(精选14篇)
2022年乡镇工作年终总结怎么写(精选14篇)
2022年终个人工作总结报告怎么写(通用19篇)
2022个人年终总结怎么写(精选19篇)
客服年终总结汇报怎么写2022(精选14篇)
党员个人年终工作总结怎么写(精选14篇)
个人工作总结报告怎么写
个人上半年工作总结怎么写(精选14篇)
2022医院个人年终工作总结怎么写(精选15篇)
煤矿年终工作总结怎么写(精选14篇)
售后个人年终总结开头怎么写(精选14篇)
2022个人年终工作总结开头怎么写
2022员工个人总结报告怎么写(精选20篇)
办公室主任年终个人工作总结怎么写(精选14篇)
个人周工作总结怎么写(精选14篇)
武警个人年终总结报告怎么写
个人年度工作总结报告怎么写(精选3篇)
2022年财务个人年终工作总结怎么写(精选12篇)
2022年终工程师总结报告怎么写(精选17篇)
2022医院个人年终工作总结怎么写
团委2022工作总结报告怎么写(精选14篇)
简短个人年终总结报告怎么写(精选20篇)
企业员工个人年终总结报告怎么写(精选17篇)
乡镇公务员个人年终工作总结怎么写(精选14篇)
年终总结
个人总结报告2022怎么写(精选20篇)
公司年终个人总结报告怎么写(精选15篇)
企业员工个人年终总结报告怎么写
2022年终个人工作总结怎么写多篇
员工年终总结怎么写?(精选14篇)
年终工作总结报告怎么写
2022年个人工作总结怎么写(精选12篇)