各行业通用年终工作总结(精选5篇)
来源:范文都 本文已影响2.94W人
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从20__年7月到现在,一年实习时间已结束。在这一年中,领导和同事们给了我许许多多的关心和指导,加上自身的不懈努力,使得我在各方面都取得了长足的进步。
一、理论学习使我对工作有了更进一步的认识和了解。
不懂就学、就问,是一切进步取得的前提和基矗因为有大学专业课的底子,使我学习工程中对水利工程知识更为容易理解和掌握。工作中时常遇到新的问题,就需要查阅相关资料,请教老同志,一个问题一个问题的解决,一个困难一个困难的克服,不仅能够将原有知识温习巩固,产生新的理解,而且学到很多新知识,有了许多新的认识。但某些认识都还是肤浅的,还需要我在实践当中去不断深入地理解。
二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。
一直以来,我积极参加单位组织的各种政治思想学习活动。通过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。
勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来,我用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务,严格遵守各项规章制度,认真履行职责,自觉按规范操作;平时生活中团结同志、尊敬领导,不参与违法乱纪活动,自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
三、实践让我的业务技能不断增长,工作能力不断加强。
刚开始工作时,我是从零开始,一边是同事们的悉心指导,一边是自己对着书本反复琢磨。几个月下来,已经能比较熟练地掌握基本的工作方法和一些简单的技巧,而且已经能够独立完成一些简单的计算和绘图任务。通过实践,我解决实际问题的能力得到了很好的锻炼。
在完成各项工作的同时,我还存在着以下几点的不足:
一是工作中有时自信心不足,反而出现低级错误;
二是在处理一些事情时有时显得较为急躁;
三是对一些业务技能特别是应用工程软件还不够熟悉。
在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方向努力:
1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种理论知识,并用于指导实践,以更好的适应行业发展的需要。
2、熟练的掌握各种业务技能才能更好的投入工作,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、"业精于勤而荒于嬉",实践是不断取得进步的基矗我要通过实践不断的总结经验,提高自己解决实际问题的能力,并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情的对待每一件工作。
总之,短短的一年见习期,是我人生角色转换的一年,是我不断成长的一年,也是我对水利事业由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。
20__年3月19日我应聘到__X物业公司会计岗位工作,在紧张的工作中不觉现在就到了年末,20__年的财务工作虽然还在持续中,但是回首这几个月来的财务工作,心中感受颇多。在__X物业公司快速发展期间,我有幸成为了其中的一员,因为企业的快速发展也促使我不得不加强自身素质的提高,以便适应公司快速前进的步伐。
在领导的指导和同事们的帮助下,我不断巩固、不断学习相关财务知识,时刻注意将理论知识和财务实践结合起来,个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到很大提升,能顺利地完成领导赋予的各项工作任务,较好地履行了岗位所赋予的职责。入职以来,我主要负责财务核算、纳税申报等工作,现将我这期间的思想、工作情况汇报如下:
一、思想方面在思想方面
不断学习物业公司的管理理念和企业文化,始终以“崇德、齐同、卓新”的态度投入到日常的工作生活中,做到了与人为善,和睦相处。
二、工作方面
1、财务核算工作财务核算是会计人员的基本工作,也是日常性工作。现在的财务核算都是借助财务软件来完成的,对财务软件的日常性工作操作已经可以熟练掌握使用。在工作中做到及时编制凭证、按时结账、及时准确的出具财务报表并上报公司财务中心。
2、月度资金预算及20__年财务预算的编制“凡事预则立,不预则废”——按照__X物业公司财务中心的要求每月及时填报月度资金预算表及年终填报下年度的资金预算计划,在完成此项工作中体会到公司在资金的方面的管理的先进性。合理有效地筹措、分配、使用资金,加强对公司内资金使用的监督和管理,提高资金利润率,保证资金安全。
3、财务内部报表的编制在日常的财务核算中编制的《资产负债表》、《损益表》等基础的财务报表并不能满足一个日益发展壮大的公司管理层企业管理的需求,而财务中心适时的推出、改进一系列的财务内部报表,为公司的进一步发展奠定了一个夯实的基础。在编制内部报表的过程中,能够正确领会到公司管理层的对物业公司下一步发展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法,为公司的可持续发展做好扎实财务工作。
4、物业软件的实施为了完善物业公司的核算工作,公司安装了专业的物业管理软件,以方便辅助财务的核算。在物业管理软件的推广使用中与软件公司的工程师积极沟通,寻求解决完善软件存在问题的方法,并指导物管员正确的使用软件。使物业管理软件在日常物业管理中发挥最大的作用。
5、领导临时交办的其他工作对于一件事重要与否应该在第一时间做出正确的判断,才方便下一步制定计划。在领导临时交办的其他工作,我总是要判断其是否重要、紧急,然后合理的安排时间,在有效的时间内高质高量的完成领导交办下来临时事项。合理的安排时间,有效的利用时间,否则纵使每天忙得团团转但其实又真的没干什么,就向一个救火队员一样,哪里有火哪里跑,最后却收益甚微。
新的形势和新的发展要求赋予了我们新的责任和使命,作为__X物业的一名普通员工强烈的使命感和责任感又不断的鞭策我继续开拓创新,阔步向前,宏伟的企业愿景正在向我们敞开怀抱,在此谨借屈原的一句话表达我个人对新一年工作的态度,即“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。
20xx年10月5日,物业进驻前湖校区,这一学年来,我全体员工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了公司的管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来,我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
战略规划
对物业管理的理念进行战略性的转变。
天健物业自成立以来,管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变,抛弃了过去以管理者自居的姿态,倡导了“服务育人,业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战,但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸,同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得,而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强,服务内涵不深,员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始,公司便审时度势,着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜,劲拼品牌建设,提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设
品牌,以高质量为坚实的基础,本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按ISO体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、要求,以及所想达到的目标,以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。 一年来,公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始,一直把“客户满意,业主至上”作为工作的中心,进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念,今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量,提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后,经过反复讨论和研讨,认为要想做的独特,就须把工作做到零缺陷:服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的,但永远是最重要的客户需求,充分做好达到需求的各种准备,积极预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初,因处地特殊,故人员素质偏低。但今年年初,为了提高公司的竞争力,我公司积极开展员工知识培训,使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括:企业文化培训,专业技术培训等,特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量。
目前,公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备,专业能力,综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等,给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度
入驻之初,因公司刚建立,一系列的制度及考核都是空白的,这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据,有约可依”的原则,我公司迅速出台了一系列规章制度。包括:各岗位人员职责,管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责,分清了权限,也给公司员工的日常工作指明了方向,提供了依据。
三、维修方面
去年学生入住之初,因赶工期,四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的,而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今,我技术维修部共计收到师生报修单4200多份,。可因去年维修力量过弱,且设备设施还在保修期内,故多数单子未能修好。直至今年初,我公司一口气增加了三倍的维修人员,不分日夜的维修,同时又加大对厂家的催修力度,迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜,大修不过三”的服务承诺,可因各种设施仍然在保修期,致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修,特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题,在催修厂家无效的情况下,我公司维修人员用六天六夜时间全部调好,用实际行动解决了师生的怨言。近日,我公司又一口气换下了四栋公寓多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀,使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
四、保安方面
1、XX年,在全体保安人员的共同努力下,圆满完成了师生入住的安全防范工作,但随着工作的逐步加深,渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷:配套设施过差,人员素质过低,专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先,实行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施,购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今,我公司共登记来访人员50000多人次,确保了学生公寓的安全。
3、在自身管理方面,我公司保安坚持一天一小会,一周一大会,进行交流与检讨。同时,开展专业知识培训。从去年至今,共进行了六次专业知识培训,二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程,以及不计名的考评制。奖励优秀队员,扣罚表现较差的队员。
农村地质灾害治理工程是在全省开展的一项为民、利民、惠民的益民工程,是市政府、县政府重点为民办的实事之一,--县国土资源局有关领导充分认识到农村地质灾害治理工程的重要性,认真贯彻“以人为本”的执政理念,严格落实上级政府及领导的各项工作要求,把改善人民的生产耕作条件和提高人民的生活水平作为主要目标,把保障人民的生命财产安全和维护人民的切身利益放在首要位置,通过加强组织,完善制度,明确职责,督促落实等一系列有力措施,全面推进了农村地质灾害治理工程的实施。
20--年农村地质灾害治理工程延续了上一年的良好工作势头,结出了新的丰硕成果,工程实施以来,在市政府、县政府及有关领导的全面支持和密切关注下,在相关职能部门的积极配合和大力帮助下,进展较为顺利,完成情况较好。通过开展此项工程,切实改善了群众的居住环境,提高了生产生活水平,对构建和谐--县和建设社会主义新农村具有重要意义。现将--县20--年农村地质灾害工程的工作情况总结如下:
一、加大力度,全面推进农村地质灾害治理工程实施
1、20--年农村地质灾害治理进展
--村、--村、--村3个避让搬迁项目已全部完工,正在完善配套设施;2个水源井项目正在施工,同时加紧办理相关手续;旧村复垦36.3亩,未动工。
(1)房屋建设工程共涉及156户,423人。--村避让搬迁任务为59户,154人,现59套新建住宅主体全部完工,正在配套相关设施。--村避让搬迁任务为54户,155人,现54套新建住宅主体全部完工。--村避让搬迁任务为43户,114人,现43套新建住宅主题全部完工,正在完善配套设施。
(2)水源井工程共钻探2眼。--村、--村各1眼,正在加紧施工,进展顺利。
(3)旧村复垦工程目标任务为36。3亩。--村15亩、--村21。3亩,未复垦。
2、项目推进力度和落实措施。
(1)建立健全领导组织,实行目标责任制
在推进农村地质灾害治理工程的过程中,我们得到了县政府强有力的领导和有关单位的大力支持,进一步建立健全了--县农村地质灾害治理工程领导组,实行了目标责任制,把地质灾害治理工程按照房屋建设工程、水源井工程、旧村复垦工程三项内容,进行了项目细分,责成专人负责。县领导组实行了领导分包项目制,领导组组长及我们局的领导各包一个项目,负责督促检查有关项目的实施。
(2)积极协调解决工程实施中的问题及困难对农村地质灾害治理工程实施中出现的问题,我们多方协调,积极帮助解决。例如,--村20--年的地质灾害治理项目,因受国家土地整理项目以及市政道路拓宽延伸等因素影响,迟迟未能办妥相关手续,影响到了目标任务的按时完成,我们就从实际出发,对项目进展的先后顺序进行调整,减少了项目与项目之间的相互制肘和冲突。再如,在有关村实施水源井工程时,我们会同水利部门,对地质情况进行详细勘查,为各村提供技术支持,并积极协助办理相关手续,使工程缩短了工期,少走了弯路。
(3)开启绿色通道,保证项目顺利实施
对未办理工程手续迟迟不能动工的项目,我们积极向上级部门汇报,同时协调有关部门采取相应有效措施,灵活机动,贯彻落实市政府、县政府为民所想、事为民办的精神,给受工程手续制约的项目开启绿色通道,实行边动工边办理手续的办法,使工程进度不受影响。
二、目前存在的问题
1、工程实施
(1)房屋建设工程:
--村、--村、--村房屋建设主体工程虽已完成,但目前还有一部分新房在完善配套设施,搬迁户未能迁入新居,直接影响到旧村复垦工程的进展。
(2)水源井工程:
--村、--村两个水源井项目进展顺利,--村水源井延伸扩凿工程接近尾声,--村正在加紧施工。
(3)旧村复垦工程:
由于房屋配套设施未完工,复垦工程暂未开展。2、资金投入及使用(1)项目资金投入
20--年,--县农村地质灾害治理工程涉及的3个项目共投资1200万元,部分村工程资金缺口较大,虽然房屋建设工程在各级政府、相关部门和村委的共同努力下顺利完工,但由于投入资金不足,水源井及复垦工程的进展较为缓慢,需要想办法多方筹集。
(2)资金使用问题
各治理项目专项资金账面反映不全,虽然设立了专户支取专项资金,但记账不全面,仅记录了拨付款的使用情况,未能反映出整个工程投资及搬迁、水井补助款项的详细支出。个别项目村委虽设立专户,但记账较简单,体现不出搬迁、水井补助款项的具体支取情况。
3、工程资料的完善
目前,各治理项目相关工程资料不够完善,各村委准备
项目实施资料不够充分,避让搬迁、水源井、旧村复垦三项工程分项目资料未按照要求分别建档,随着工程进展,应按照有关项目规定逐步完善工程资料。
三、下一步工作重点
1、加快工程实施进度
(1)督促各项目抓紧后期工程建设,加快完善与居民生活息息相关的水、电、暖等配套设施,同时搞好绿化、硬化、美化工程,为群众创造良好的生活环境,未完善工程手续的项目加紧办理手续,保证工程质量,提高速度,加快进度。
(2)加快办理--村、--村2个项目水源井工程手续,同时积极协调有关部门给予协助、配合。
(3)加快复垦工程进度,待新建住房配套设施完工后,立即开展旧村复垦。
2、配套工程资金
(1)在政府及相关部门的帮助下,想方设法帮助资金缺口较大的项目村委多方筹措资金,保证工程进度。
(2)目前省、市、县三级地质灾害治理项目的补助资金已到位,待--县领导组验收各项目进展后,即下拨补助资金,促进项目顺利实施。
3、明确任务,落实责任
(1)要明确任务,采取措施,对实施项目进行科学规
划,珍惜民力,爱惜财力,科学运作,有效推进。
(2)要科学施工,提高程序意识、质量意识、安全意识,并对工程进度严格验收。
(3)进一步加强领导,落实责任。明确责任主体,明责任人,同时建立相应的责任追究制度。
4、加紧办理工程相关手续
加强推进各项目房建用地、水源井工程手续的办理。严格按照上级要求,督促项目村委在规定时间内完成各项工程手续,保证工程进度和完善手续两不误。
5、进一步完善工程资料
督促各治理项目按照有关项目规定逐步完善避让搬迁、水源井和旧村复垦工程资料,使各项目充分重视到工程资料的重要性,工程竣工后,作为国土、财政、审计等相关部门重点检查项目工程资料。
20--年开展农村地质灾害治理工程以来,在县政府的直接领导下,经过努力,今年的治理工程取得较大进展。今后的工作中,我们还要继续加大工作力度,积极协调各方面关系,为工程进展提供优质服务,尽心尽力做好督促检查工作,努力做成政府放心、人民满意的工程。
时间如沙漏,总是在人们不经意间溜走,转眼将至年关。在这一年的忙碌工作中,我对自己的工作也有了更深刻的认识和了解,我深刻感受到自己成长了,也成熟了,我收获了很多,当然需要学习的更多。在此,我对本年度个人的工作进行了全面的总结,如下:
1、公司的发展离不开网络,在近一年中,公司厂区急速扩建,从B厂区一楼的SMT到二楼的组装测试线,本人有幸参与本次网络的规划与实施,由于工程的紧急和生产的扩张,实施的时候为了赶上生产的进度在某些方面难免考虑不周全,还有待进一步的整改。
2、因公司驻外办公地点的增加,要求能够进入公司的局域网中进行访问,本人针对公司原有的软件进行了调试,确定该软件能正常安全的使用,可以方便在外移动办公人员的及时访问公司网络(该软件仅支持ADSL宽带连接,在专线的网络中不能使用)。
3、公司电脑新旧更替频繁,在这一年里,公司新增电脑数百台,在大家的通力合作下完成了数百台电脑的安装与调试,确保公司生产正常增长,公司目前一共近20xx台电脑,由于机器较多,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。其他软件问题主要包括邮箱的使用,ERP和办公软件等。虽然说故障原因不会超过软硬件两种,但往往在处理的过程中发现新的问题。
4、目前网络计算机病毒较多,传播途径也较为广泛,可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播,为了做好防范措施,公司每台机器都安装了杀毒软件,并定期的要求升级,对发现病毒的机器及时的进行处理。一年来,针对部分特需要求的电脑,甚至有数次手动更新杀毒软件。
5、近年来,公司的网络变动频繁,很多以前的网线都缺少标识,每次都给网络的变动带来极大的困难。在多次的网络变更中,更多的时间都是在找线中消耗,让方案无法在预期的时间内完成。在第一次对SMT网络变更中,对此有深刻的体会,原本预计半个小时的工作最后还是拖了近两个小时才完成,出现该种情况正是因为本人对公司网络的复杂性缺少认识,在没有标记的情况下实施方案,结果花费更多时间去确认网线的去向。为了解决上述问题,确保自己对网络能了如指掌,通过在各个车间的实地考察,终于理清了线序,并对网线和部分机柜进行了编号,同时制定示意图,方便大家更直观的理解。
6、应公司领导要求,公司需要让部分员工能够使用飞信功能,方便大家进行业务联系。目前公司的网络现状是:除了部门经理和有特需需求的同事具有上网权限外,其他人员均被控制上网权限。要实现飞信功能又不能开通上网权限,因此必须针对飞信开通访问权限。通过抓取数据流确定飞信IP,但在开通该IP后出现了更让人费解的问题。在同样的权限下,部分同事的飞信无法使用,而另外一部分的却可以。前后经历近半个月的时间,最终发现是因为飞信在登录的时候需要到认证服务器认证,当把认证服务器IP也开通后就解决了上述问题。
近一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作,从不把情绪带到工作中。在具体工作中,我努力做好服务工作。回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处:
1、因为简单的问题重复出现重复解决,可能到位不及时。
2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面,自己对新技术掌握速度还不够快。
3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的,但我以网管的身份感到惭愧。
总结了过去,方能展望未来!最后说说明年的工作计划,辞旧迎新,在总结本年度工作的同时,针对自己不足之处,我对明年工作也提出了初步设想:
1、在继续完善公司网络的同时,加强理论和业务知识学习,不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。
2、对公司所有网络设备进行全面的评估,并针对目前的网络现状提出改善方案。
3、领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务
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